Ofte stillede spørgsmål

Har I en butik, jeg kan besøge?

Nej, Örtte opererer udelukkende online. Vi har kun kvalitets produkter med naturlige ingredienser fra hele verden, så vi kan tilbyde dig den fineste kvalitet te til yderst konkurrencedygtige priser. At have en fysisk butik vil øge vores omkostninger drastisk, hvilket betyder, at vi ikke ville være i stand til tilbyde vores produkter til vores nuværende pris.

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Kundeservice betyder meget for os og anses som en vigtigt ting. Vi mener, at kundepleje er i første række, og vi forsøger altid at holde vores kunder glade og tilfredse. Vi har et venlig og specialiseret kundeservice team, der altid er klar til at besvare dine spørgsmål og forespørgsler. Hvis du ønsker at placere en ordre eller drøfte eventuelle problemer, så tøv ikke med at ringe eller skrive til os.

Hvilke ingredienser anvender vi?

Alle vores Örtte produkter består af de fineste naturlige og økologiske ingredienser. Vi bruger ikke nogen kunstige konserveringsmidler, tilsætningsstoffer eller unaturlige kemiske ingredienser. Vi tilstræber at give dig naturlige løsninger, der er virkelig effektivt for dit sind og krop. Vores produkter vil aldrig indeholde skjulte ingredienser.

Hvad er jeres privatlivspolitik?

Hos Örtte er vi dedikeret til at give vores kunder privatliv og sikkerhed. Vores online bestillings system sikker krypteringsteknologi, og vi gemmer aldrig fortrolige oplysninger på vores servere. Vi overholder nøje loven om databeskyttelse, og vi vil aldrig sælge dine oplysninger til tredjeparts selskaber.

Hvilke leveringmetoder tilbyder vi?

Vi bruger kun de mest betroede og effektive leveringsmetoder, for at sikre, at vores kunders ordrer altid leveres hurtigt og sikkert. Post Danmark og UPS er de mest genkendelige og betroede leveringsservices i Danmark. Vores sporings tjeneste gør det muligt at spore bestillinger for vores kunders tryghed.

Hvornår vil min ordre blive leveret?

Det afhænger af den valgte leveringsmetode. Hvis du bestiller til Danmark, har du 3 muligheder. Med UPS kan du allerede modtage din bestilling den næstkommende hverdag. Med Post Danmark kan du få leveret din pakket til både pakkeboks og almindelig levering med sporing, som tager 3-5 hverdage. Derudover har vi også en leveringsmetode med Post Danmark på 7-10 hverdage, der er uden sporing.

Hvordan vil min ordre blive pakket?

For at sikre fuldstændig diskretion og privatliv for vores kunder, leverer vi vores pakker i sikker og diskret emballage. Desuden vil dine ordre detaljer ikke fremstår på dit kontoudtog. Dit køb vil kun blive vist med referencen 'Click Leaf Ltd.'.

Behøver jeg at være hjemme for at modtage pakken?

Har du valgt levering med Post Danmark skal der ikke underskrives ved levering. Får du derimod leveret med UPS, skal der være en til stede på adressen til at underskrive for leveringen. Det behøver ikke at være dig selv der underskriver, så længe du sørger for at der er en til stede, som kan give pakken videre til dig.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme, når Royal Mail skal forsøge at levere min ordre?

Er der nogen skjulte omkostninger, når man køber hos Örtte?

Hos Örtte stiler vi efter at gøre vores kunders betaling så gennemsigtig, praktisk og sikker som muligt. Derfor har vi ingen skjulte omkostninger eller gebyrer, når du bestiller online hos os.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

For at sikre, at vores kunder er i stand til at bestille den måde, der passer kunden bedst, tilbyder vi en række forskellige betalingsmetoder. Vi accepterer betalingskortene Visa, MasterCard og Visa Electron. Du kan også vælge at betale ved girokort.

Hvorfor har du brug mit telefonnummer?

Hos nogle hjemmesider bruger man telefonnumre til bombardere kunderne med salg opkald, spam og undersøgelser. Du behøver ikke at bekymre dig, hvorledes vi bruger dit telefonnummer. Vi vil aldrig bruge dit nummer til nogen af disse formål. Vi beder kunder for deres telefonnummer, så de let kan kontaktes, hvis der er problemer med ordren.

Er mine personlige oplysninger sikret?

Vi kan forsikre dig om, at dine oplysninger aldrig vil blive brugt til uopfordrede spam aktiviteter. Vi vil aldrig kontakte dig eller bruge personlige oplysninger uden dit samtykke. Heller ej vil vi dele nogen af dine oplysninger med 3. parter.

Kan jeg bruge mere end ét kort til at placere en ordre?

Ja. Hvis du ønsker at dele udgifterne på en ordre på flere kort., skal du blot kontakte vores kundeservice, så de kan behandle transaktionen.

Hvordan vil transaktioner vises på min kontoudtog?

For at sikre diskretion og fortrolighed, vil detaljerne i din ordre ikke vises på dit kontoudtog. I stedet vil transaktionen blot fremstå som ”Click Leaf Ltd.”.